Nepwebwinkel herkennen: zo shop je veilig rond Black Friday
Een nepwebwinkel herken je meestal aan een prijs die veel te laag is, een webadres dat pas kort bestaat en bedrijfsgegevens die ontbreken of niet kloppen. Check een onbekende winkel daarom voordat je betaalt. Dat kan bij de politie en in het Handelsregister van de KVK. Betaal een eerste bestelling liever achteraf, met een creditcard of met PayPal dan vooraf met iDEAL. Ben je toch opgelicht, bel dan meteen je bank, doe aangifte en meld het bij de Fraudehelpdesk.
Waarom zijn er rond Black Friday zoveel nepwebwinkels?
Oplichters gaan mee met de drukte. Het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting van de politie ziet rond Black Friday, Cyber Monday en in december vaak een piek in het aantal aangiftes. In 2024 kreeg de politie 45.000 aangiftes van internetoplichting, waarvan meer dan 20.000 over webwinkelfraude.
Nepshops lokken met hoge kortingen op populaire producten. In november 2024 zette de politie zelf een nepwebshop online, met een PlayStation 5 en een iPhone voor weinig geld. De shop werd alleen via Facebook en Instagram gepromoot. Van de eerste 12.000 bezoekers kwam ongeveer 90 procent via sociale media.
Hoe herken je een nepwebwinkel?
Eén signaal bewijst nog niets. Zie je er meerdere tegelijk, bestel dan niet. Let vooral op:
- een prijs die ver onder die van bekende winkels ligt;
- een webadres met de naam van een bekende winkel plus een extra woord als 'deals' of 'acties', of met een kleine spelfout;
- een domeinnaam die pas kort geleden is geregistreerd;
- geen bezoekadres, telefoonnummer of retourbeleid op de site;
- alleen vooraf betalen met iDEAL of een overboeking, zonder achteraf betalen, creditcard of PayPal;
- een keurmerklogo waar je niet op kunt klikken of dat naar een nagemaakte certificaatpagina leidt;
- alleen lovende reviews op de site zelf en geen ervaringen op onafhankelijke reviewsites.
Het slotje in de adresbalk zegt niets over de winkel. Het betekent alleen dat de verbinding versleuteld is. Ook nepshops hebben dat. Een iDEAL-logo is evenmin een bewijs. Of een korting echt is, lees je in ons artikel over nepkortingen op Black Friday.
Hoe check je een webwinkel, rekeningnummer of telefoonnummer?
Begin bij 'Check de (ver)koper' op politie.nl. Daar zoek je op webadres, rekeningnummer, e-mailadres of telefoonnummer en zie je of de politie er meldingen over heeft. Dezelfde controle staat op fraudehelpdesk.nl. Geen melding is geen garantie, want een nieuwe nepshop kan nog onbekend zijn.
Zoek daarna het KVK-nummer op in het Handelsregister op kvk.nl en kijk of de bedrijfsnaam klopt. Oplichters nemen soms het nummer van een bestaand bedrijf over. Bij een .nl-adres zie je in de Whois op sidn.nl wanneer de domeinnaam is geregistreerd.
Staat er een logo van Thuiswinkel Waarborg op de site, klik er dan op. Een echt certificaat staat op een adres dat begint met thuiswinkel.org/leden/ en eindigt op /certificaat. Volgens Thuiswinkel.org maken sommige winkels zelfs certificaatpagina's na. Zoek de winkel daarom ook op in de ledenlijst op thuiswinkel.org. Bij WebwinkelKeur en Webshop Keurmerk check je dat op hun eigen site.
Ook ScamCheck op check.veiliginternetten.nl geeft een inschatting. Die tool gebruikt onder meer gegevens van Thuiswinkel.org, de KVK en Trustpilot. Twijfel je, bestel dan liever bij een winkel die je al kent. Bekende winkels vind je in ons winkeloverzicht. Hoe je bedenktijd bij een betrouwbare winkel werkt, lees je in ons artikel over retourneren na Black Friday.
Hoe herken je phishing rond Black Friday?
Valse mails en sms'jes lijken van een bekende winkel of bezorger te komen en sturen je naar een nagemaakte site. De Fraudehelpdesk noemt als signalen een dwingende toon, een aanbod dat te mooi lijkt en een link waarmee je moet inloggen of gegevens invullen. Een bank of overheidsorganisatie vraagt je niet om dat via een link in een mail te doen. Zo'n valse mail kun je doorsturen naar [email protected].
Ga met je muis op een link staan zonder te klikken. Kijk naar het deel tussen https:// en de eerste schuine streep en lees dat van achter naar voren. De naam vlak voor de extensie aan het eind, zoals .nl, .com of .shop, is de echte site. Een bekende winkelnaam vooraan zegt dus niets. Twijfel je, typ het adres dan zelf in.
Pas ook op met berichten over een pakket dat niet bezorgd kan worden. In april 2026 waarschuwde de Fraudehelpdesk voor sms'jes uit naam van DPD en TNT over een onjuiste postcode, met een link naar een betaalpagina van €1,20. Klik niet op zo'n link en betaal niets.
Wat doe je als je bij een nepwebwinkel hebt betaald?
Snel zijn helpt. Volgens de politie lukt terugbetalen soms alleen nog als de betaalprovider de oplichter niet heeft uitbetaald. Neem deze stappen:
- Bel je bank. Meld de fraude zo snel mogelijk. De bank kan misschien verdere schade voorkomen.
- Betaalde je met een creditcard, betwist de betaling bij de uitgever van je kaart. Bij creditcardmaatschappij ICS bijvoorbeeld vraag je eerst de verkoper om een oplossing en betwist je de betaling als die na 7 dagen niet reageert.
- Betaalde je met PayPal, open een geschil. Dat doe je binnen 180 dagen na de betaling via 'Een probleem melden' in het Actiecentrum. Escaleer het binnen 20 dagen tot een claim, anders sluit het geschil. Betalingen voor vrienden en familie vallen niet onder de Aankoopbescherming.
- Doe aangifte. Dat kan online met je DigiD op politie.nl, na een keuzehulp. Wil je liever persoonlijk aangifte doen, bel dan 0900-8844 voor een afspraak.
- Meld het bij de Fraudehelpdesk. Dat kan via het formulier op fraudehelpdesk.nl of op 088-7867372. Je krijgt dan persoonlijk advies. Een melding vervangt de aangifte niet.
Bewaar de orderbevestiging, het betaalbewijs en screenshots van de site en de advertentie. Maakte je geld over van en naar een Nederlandse rekening, dan kan je bank na je aangifte de ontvanger vragen het bedrag terug te betalen. Gebeurt dat niet binnen 21 dagen, dan krijg je de naam en het adres van de rekeninghouder voor een rechtszaak. Dat kan alleen als de betaling minder dan 13 maanden geleden was en de politie het rekeningnummer na 3 aangiftes in haar register heeft gezet.
FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe check ik of een webwinkel betrouwbaar is?
Zoek het webadres, rekeningnummer of telefoonnummer op met 'Check de (ver)koper' op politie.nl. Controleer daarna het KVK-nummer in het Handelsregister en lees reviews op onafhankelijke sites. Geen melding bij de politie is geen garantie dat de winkel te vertrouwen is.
Is een webwinkel met een keurmerk altijd betrouwbaar?
Alleen als het lidmaatschap echt is, want een logo is makkelijk te kopiëren. Klik op het logo: een echt certificaat van Thuiswinkel Waarborg staat op thuiswinkel.org/leden/ met de naam van de winkel. Zoek de winkel bij twijfel op in de ledenlijst.
Krijg ik mijn geld terug als ik met iDEAL heb betaald?
Dat is lastig. Bel meteen je bank en doe aangifte, want soms lukt terugbetalen nog als de betaalprovider de oplichter niet heeft uitbetaald. Met een creditcard of PayPal is je kans groter, omdat je de betaling daar kunt betwisten.
Wat doe ik met een sms over een pakket dat niet bezorgd kan worden?
Klik niet op de link, vul geen gegevens in en betaal niets. Meld het bericht bij de Fraudehelpdesk en verwijder het. Heb je al creditcardgegevens ingevuld, neem dan direct contact op met je bank.
