Black Friday in de winkel: krijg je daar ook korting?

Ja, ook in een fysieke winkel kun je op Black Friday met korting kopen. Veel ketens met winkels en een webshop laten hun acties ook in de winkel lopen. Toch geldt niet elke deal overal, want sommige aanbiedingen krijg je alleen online of in de app. Kijk daarom per winkel waar een deal geldt voordat je de deur uitgaat. Houd er ook rekening mee dat je na een aankoop in de winkel geen wettelijke bedenktijd hebt.

Welke Black Friday-deals gelden ook in de winkel?

MediaMarkt meldt op zijn Black Friday-pagina dat de actie zowel in de winkels als in de webshop loopt. Via de app krijg je volgens MediaMarkt wel als eerste toegang tot de deals. Coolblue heeft naast de webshop ook eigen winkels. Volgens de algemene voorwaarden zijn de prijzen daar hetzelfde als op de website.

Dat Black Friday ook in de winkelstraat leeft, zie je aan de pincijfers. Volgens Betaalvereniging Nederland werd er op Black Friday 2023 ongeveer tien procent vaker gepind dan op een gewone vrijdag in november.

Staat er bij een deal dat die alleen online of in de app geldt, dan krijg je die prijs niet aan de kassa. Een overzicht van actuele aanbiedingen vind je bij onze Black Friday-deals.

Kun je een aankoop uit de winkel ruilen of terugbrengen?

Koop je iets in een gewone winkel, dan heb je geen wettelijke bedenktijd. Volgens ACM ConsuWijzer is ruilen in een winkel geen recht. De winkel kiest zelf of je mag ruilen of je geld terugkrijgt. Hij mag om de kassabon vragen en bepaalt zelf hoe lang na de aankoop dat kan. Mag je ruilen, dan moet het product ongebruikt en heel zijn. Vind je niets anders, dan kan de winkel je een tegoedbon geven in plaats van geld.

Veel winkels bieden ruilen wel zelf aan. MediaMarkt en Coolblue laten je volgens hun eigen voorwaarden binnen 30 dagen ruilen of je geld terugkrijgen. Het product moet dan bijvoorbeeld compleet zijn en in de originele verpakking zitten. Coolblue noemt dat zelf bedenktijd. Dat is een eigen regel van de winkel. De wet schrijft het niet voor. Op de kassabon staat meestal tot wanneer je kunt ruilen en onder welke voorwaarden.

Online heb je wel 14 dagen bedenktijd, ook op aanbiedingen. Hoe dat werkt, lees je in ons artikel over een Black Friday-aankoop retourneren.

Geldt de wettelijke garantie ook in de winkel?

Ja. De ACM schrijft aan winkeliers dat ze ruilen niet hoeven aan te bieden, maar dat klanten wel recht kunnen hebben op garantie. De winkel moet het product dan gratis repareren of vervangen. Volgens ACM ConsuWijzer heb je naast de garantie van de fabrikant of verkoper altijd wettelijke garantie. Dat geldt dus ook voor een product dat je met korting kocht.

Je meldt een gebrek bij de winkel en niet bij de fabrikant. Een vaste termijn is er niet. Het hangt af van hoe lang zo'n product normaal meegaat. Meld een probleem wel binnen twee maanden nadat je het ontdekt.

Ben je de kassabon kwijt? Bij een kapot product mag de winkel je volgens ConsuWijzer niet wegsturen als je de aankoop op een andere manier kunt aantonen. Een bankafschrift kan daarbij helpen. Wil je alleen ruilen omdat je je bedacht hebt, dan mag de winkel de bon wel eisen.

Welke prijs geldt als het schap en de kassa verschillen?

Volgens ACM ConsuWijzer mag je ervan uitgaan dat de prijs op een prijskaartje, website of in een advertentie klopt. Rekent de kassa meer dan er op het schap stond, dan moet je het product in principe voor de aangegeven prijs kunnen kopen.

De uitzondering is een kennelijke vergissing: een fout die je meteen had kunnen zien, zoals een wasmachine van €69 in plaats van €690 zonder dat er een actie bij staat. Dan hoeft de winkel niet voor die prijs te verkopen. Is het verschil klein of de prijs niet vreemd, dan geldt de prijs die erbij stond. ConsuWijzer noemt als voorbeeld aardbeien met €3,49 op het bakje. De verkoper bedoelde €3,99, maar moet ze toch voor €3,49 verkopen. Wijs de kassamedewerker dus op het prijskaartje.

Ook voor de korting zelf gelden in de winkel dezelfde regels als online. Een doorgestreepte van-prijs moet de laagste prijs zijn die de winkel in de 30 dagen daarvoor vroeg. Meer over die regel lees je in Is Black Friday echt goedkoper?

Moet een winkel de prijs van de eigen webshop geven?

Volgens ACM ConsuWijzer mogen verkopers zelf de prijs van hun product kiezen. Een regel die een winkel verplicht om zijn webshopprijs te rekenen, noemt ConsuWijzer niet. Coolblue doet het uit zichzelf. Zie je online een lagere prijs, laat die dan aan de kassa zien en vraag of de winkel hem wil geven. Lukt dat niet, dan kun je bij ketens als MediaMarkt en Coolblue online bestellen en in de winkel ophalen. Bij MediaMarkt kan dat dezelfde dag als die winkel het product op voorraad heeft.

Wordt een product na je aankoop goedkoper, dan heb je volgens ConsuWijzer geen recht op het verschil. Sommige winkels, zoals MediaMarkt, hebben daar een eigen regeling met voorwaarden voor. Vraag ernaar in de winkel en neem je kassabon mee.

Hoe bereid je een winkelbezoek op Black Friday voor?

• Check de deals en de voorraad. Kijk op de website of in de app welke aanbiedingen in de winkel gelden. Bij MediaMarkt zie je op de productpagina in welke winkel een product op voorraad is. Black Friday-deals kunnen snel uitverkocht zijn.
• Weet wat het product eerder kostte. ConsuWijzer raadt aan om dat vooraf na te gaan, ook als je in de winkel koopt. Hoe je dat doet, lees je in ons artikel over prijsgeschiedenis bekijken.
• Kies je moment. Black Friday valt op vrijdag 27 november 2026. Hoe lang de acties duren, verschilt per winkel. Lees ook wanneer het Black Friday is in Nederland. Wil je drukte vermijden, ga dan vroeg op de dag.
• Controleer de openingstijden. Winkels mogen doordeweeks en op zaterdag tussen 6.00 en 22.00 uur open zijn. Of er een koopavond is, verschilt per winkel en per plaats. Of winkels op zondag open zijn, ook op de zondag na Black Friday, verschilt per gemeente.
• Betaal zo dat je bewijs hebt. Pin je of betaal je met je telefoon, dan staat de aankoop met bedrag en datum op je bankafschrift. Dat helpt als je bon kwijt is en het product kapotgaat.
• Bewaar je kassabon. Bonnen kunnen vervagen. ConsuWijzer raadt aan om van bonnen van grote aankopen een kopie te maken. Maak bijvoorbeeld een foto met je telefoon.