Refurbished kopen op Black Friday: waar let je op?

Een refurbished smartphone, laptop of tablet is een gebruikt apparaat dat een bedrijf heeft getest, schoongemaakt en waar nodig gerepareerd. Koop je het bij een bedrijf, dan heb je dezelfde rechten als bij nieuw: wettelijke garantie en online 14 dagen bedenktijd. Let vooral op de batterijconditie, op hoe lang het model nog updates krijgt en op wat de verkoper met de staat bedoelt. Vergelijk de prijs ook met hetzelfde model nieuw, want volgens de Consumentenbond is refurbished soms zelfs duurder.

Wat is het verschil tussen refurbished, tweedehands en tweedekans?

Bij refurbished heeft een bedrijf het apparaat gecontroleerd en kapotte onderdelen of een slechte batterij vervangen. MediaMarkt noemt ook het wissen van de gegevens van de vorige eigenaar. Tweedehands koop je meestal van de vorige eigenaar zelf, bijvoorbeeld via Marktplaats. Is dat een particulier, dan heb je geen bedenktijd.

Tweedekans is bij Coolblue een product dat een klant heeft teruggestuurd of omgeruild en dat daarna is gecontroleerd. Amazon Renewed is de verzamelnaam van Amazon voor gereviseerde, tweedehands en open-boxproducten.

Voor de staat van het apparaat bestaat geen vaste indeling. Coolblue gebruikt 'Zo goed als nieuw', 'Licht gebruikt' en 'Zichtbaar gebruikt'. MediaMarkt werkt met 'Uitstekend', 'Zeer goed' en 'Goed', Amazon Renewed met 'Premium', 'Uitstekend', 'Goed' en 'Acceptabel'. 'Uitstekend' is bij MediaMarkt dus de beste staat en bij Amazon de tweede. Lees daarom de omschrijving en bekijk de foto's.

Welke rechten heb je als je refurbished koopt?

Koop je bij een bedrijf, dan geldt de wettelijke garantie, net als bij nieuw. Die heeft geen vaste termijn: het gaat om hoe lang je mag verwachten dat het product meegaat. Van een tweedehands product mag je volgens ACM ConsuWijzer minder verwachten dan van een nieuw exemplaar. Online heb je ook bij refurbished 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, lees je in ons artikel over retourneren na Black Friday.

Veel verkopers geven daarnaast eigen garantie. Coolblue geeft 2 jaar op refurbished telefoons en MediaMarkt 2 jaar op al zijn refurbished producten. Bij Renewed-producten van externe verkopers krijg je de Amazon Renewed-garantie: binnen 1 jaar na ontvangst vervanging of geld terug als het product defect is. De Consumentenbond zag garanties van 6 maanden tot 3 jaar. Koop je via een platform, kijk dan wie de verkoper is, want bij die partij roep je de wettelijke garantie in.

Waar let je op bij een refurbished smartphone?

Controleer dit voor je bestelt of meteen na ontvangst, zodat je nog binnen de bedenktijd zit.

• Batterij. De Consumentenbond raadt een maximale capaciteit van 85 procent of hoger aan. Op een iPhone zie je die bij Instellingen, Batterij, Batterijconditie en opladen. Voor Android zijn er apps. Coolblue en MediaMarkt verkopen geen refurbished telefoons onder de 85 procent, Amazon Renewed geen onder de 80 procent.
• Updates. De updateperiode geldt per model, dus refurbished krijgt even lang updates als nieuw. Google geeft 7 jaar updates voor de Pixel 8 en nieuwer en 5 jaar voor de Pixel 6 en 7, gerekend vanaf de verkoopstart in de Amerikaanse Google Store. De Pixel 5a en oudere modellen krijgen geen updates meer. Samsung belooft de Galaxy S24-serie 7 jaar beveiligingsupdates en noemt voor de S23-serie vier tot vijf jaar. Apple zet in de iPhone-handleiding welke modellen de nieuwste iOS-versie krijgen.
• Onderdelen. Is een iPhone gerepareerd, dan zie je bij Instellingen, Algemeen, Info de onderdelen- en servicegeschiedenis. 'Onbekend' kan betekenen dat er een onderdeel in zit dat niet van Apple is. Coolblue laat je filteren op refurbished iPhones met een nieuwe originele Apple-batterij.
• Inhoud van de doos. Reken niet op een oplader. Coolblue meldt bij refurbished telefoons 'Geen oplader meegeleverd', en bij Amazon kan het product in een algemene doos komen.
• Simlock en activeringsslot. Op een iPhone hoort bij Info 'Geen simkaartbeperkingen' te staan. Krijg je een iPhone met activeringsslot, stuur hem dan terug, adviseert Apple. Kijk bij Android of het toestel simlockvrij is.

Ga er verder niet van uit dat een refurbished telefoon nog waterdicht is. Amazon garandeert dat bijvoorbeeld niet.

Waar let je op bij een refurbished laptop of tablet?

Bij een Windows-laptop let je eerst op de Windows-versie. Microsoft stopte op 14 oktober 2025 met de ondersteuning van Windows 10. Via het ESU-programma voor consumenten kan een Windows 10-pc nog tot 12 oktober 2027 beveiligd blijven. Kies toch liever een laptop met Windows 11. Bij een tablet check je dezelfde punten als bij een smartphone: de batterij en hoe lang de fabrikant het model nog bijwerkt.

Is een nieuw toestel op Black Friday soms voordeliger?

Dat kan. Volgens de Consumentenbond vergelijken verkopers van refurbished hun prijs vaak met de oorspronkelijke adviesprijs. Het voordeel lijkt dan groot, terwijl de winkelprijs van het nieuwe toestel al flink gezakt kan zijn. Soms betaal je voor refurbished zelfs meer.

Zet op 27 november 2026 de refurbished prijs dus naast de actuele prijs van hetzelfde model nieuw. Is het verschil klein, dan krijg je bij nieuw een nieuwe batterij en geen gebruikssporen, met dezelfde updateperiode. Bij Coolblue gelden acties op het nieuwe product niet voor de Tweedekans-versie. Een Black Friday-korting op het nieuwe exemplaar kan het verschil met de Tweedekans-prijs dus kleiner maken.

Refurbished is wel beter voor het milieu. Hoe meer apparaten opnieuw worden gebruikt, hoe minder er nieuw gemaakt hoeven te worden.

Waar koop je refurbished?

Bij Coolblue koop je onder meer refurbished iPhones in drie klassen met 2 jaar garantie, plus Tweedekans-producten. Ook bol verkoopt refurbished smartphones, tablets, laptops en smartwatches van verkooppartners. Bij de start in november 2024 meldde bol dat die partners zijn aangesloten bij het Keurmerk Refurbished. MediaMarkt heeft refurbished smartphones, tablets en laptops, deels van andere verkopers. Amazon verkoopt refurbished via Amazon Renewed, en ook gespecialiseerde winkels als Back Market doen dat.

Twijfel je over een onbekende webwinkel, controleer die dan eerst. De Consumentenbond raadt aan te kopen bij winkels met een keurmerk, zoals Thuiswinkel Waarborg of het Webshop Keurmerk. Voor refurbished bestaat sinds 2019 ook het Keurmerk Refurbished, met kwaliteitseisen voor de aangesloten bedrijven. Hoe je een nepwinkel herkent, lees je in ons artikel over nepwebwinkels.